Smilics Technologies, S.L. © en adelante SMILICS se compromete a hacerse cargo de cualquier producto suministrado que tenga funcionamiento defectuoso causado por el diseño o fabricación del mismo, dentro de los términos que se detallan en el siguiente acuerdo.
1. Términos y Condiciones para ejercer la Garantía
1.1. SMILICS se hará cargo de los defectos observados lo antes posible, utilizando los medios que considere más adecuados, asumiendo los costes derivados de ello.
1.2. Los productos sustituidos volverán a ser de nuevo propiedad de SMILICS y deberán ser devueltos a éste tan pronto lo solicite.
1.3. A elección de SMILICS, la garantía se ejercerá, ya sea proporcionando un producto de sustitución, o reparando el mismo. Para este fin, la devolución del producto defectuoso a las instalaciones de SMILICS deberá realizarse en los siguientes 30 días naturales a partir del momento en que sea declarado como defectuoso; SMILICS deberá asumir los portes de los productos de sustitución o de los que hayan sido reparados. El incumplimiento, por parte del Comprador, del mencionado plazo de 30 días para la devolución del producto presuntamente defectuoso, permitirá a SMILICS facturar el producto de sustitución o el coste de la reparación.
1.4. La garantía no cubre, bajo ninguna circunstancia, los gastos relativos a la búsqueda del elemento defectuoso en las instalaciones, ni el desmontaje y montaje del producto en su lugar de emplazamiento. Si, debido a la naturaleza de los productos, la reparación se tiene que llevar a cabo in situ, SMILICS asumirá los gastos de mano de obra relativos a dicha reparación (con la excepción del tiempo de espera y los gastos incurridos debido a que los productos no estuvieran disponibles).
1.5. No se aceptará ninguna devolución ni se realizará ningún abono de ningún material que no haya sido comprado directamente por el Comprador a SMILICS. Al efecto de garantizar este punto, el Comprador facilitará siempre la información de la factura correspondiente a la venta. El Comprador determinará la trazabilidad del material en cuestión con dicha factura.
1.6. La acción de reparación está sujeta a todos aquellos Compradores residentes en España, Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Cualquier otra localización fuera de la Península Ibérica, estará sujeta a cotización.
1.7. SMILICS no aceptará devoluciones de materiales declarados como obsoletos, descatalogados, usados o instalados, o sometidos a desmontaje u otras manipulaciones que impidan ofrecer garantías de su normal utilización.
2. Exclusiones de Garantía
2.1. La responsabilidad de SMILICS se limita a, reparar o reponer el producto siempre y cuando no se haya manipulado por ninguna persona no autorizada por SMILICS o que se hayan incumplido las especificaciones de uso dadas para este producto.
2.2. El producto debe ser instalado y conectado correctamente de acuerdo a las instrucciones y especificaciones de SMILICS, así como todas las normativas vigentes de Electricidad y Seguridad. Esta garantía no indemniza al Comprador del producto por reclamaciones por daños materiales debido a pérdidas de: operaciones, servicios ni beneficios.
2.3. SMILICS no ofrece la garantía establecida en este documento a: accesorios, partes, piezas o herrajes distintos a aquellos suministrados por SMILICS.
2.4. La presente garantía es exclusiva. Ninguna persona o entidad está autorizada para cambiar, agregar o crear una garantía u obligación fuera de lo establecido en este documento para los productos fabricados y suministrados por SMILICS.
3. Proceso de Devolución
3.1. El Comprador deberá contactar con SMILICS en un tiempo máximo de 30 días desde la detección del defecto ya sea por tel. +34 93 515 85 48 o por e-mail support@smilics.com para obtener el número de expediente de autorización de devolución.
3.2. El Comprador devolverá a SMILICS el producto defectuoso.
3.3. SMILICS devolverá el producto reparado al cliente o lo sustituirá.
4. Duración de la Garantía
4.1. La garantía, arriba descrita, será aplicable en un plazo máximo de 2 años o lo que dicte la ley de venta de bienes de consumo.
4.2. El período de garantía computará a partir de la fecha de factura de compra, o del albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
4.3. La reparación del producto no extenderá la garantía inicial del mismo. No obstante, se aplicará una garantía de 6 meses, que reemplazará a todos los efectos la garantía inicial, a contar a partir de la fecha de dicha reparación.
4.4. La acción de reclamar prescribirá a los 3 años desde la entrega del producto.
4.5. El Comprador deberá informar al SMILICS de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
5. Responsabilidad de SMILICS
5.1. SMILICS responderá ante el Comprador de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del producto.
5.2. Si existe defecto en el producto entregado, el Comprador podrá optar por reparar el producto defectuoso o bien, la sustitución de éste, salvo que una de ambas opciones resulte imposible o desproporcionada.
5.3. La reparación o sustitución, será gratuita para el Comprador, tanto en costes derivados de transporte, así como los de material, siempre que el producto se encuentre dentro de las condiciones de garantía.
6. Responsabilidad del Comprador
6.1. Para poder beneficiarse de esta garantía, el Comprador deberá aportar toda la información sobre el defecto que se atribuya al producto, tan pronto como éste sea detectado. Así mismo, debe facilitar toda la documentación que lo justifique a SMILICS, con la finalidad de constatar dicha información para poder aplicar lo pactado en este documento.
6.2. Salvo acuerdo con SMILICS, el Comprador no podrá en ningún caso llevar a cabo reparaciones por su cuenta ni a través de terceros. Esto eximirá toda garantía de producto.
6.3. Si tras el plazo de 2 meses desde la compra, el Comprador, no solicita autorización de devolución del producto, se entiende que ya no podrá hacer uso del derecho por desistimiento.
7. Derecho Aplicable
7.1. Las presentes condiciones, acciones y acuerdos que surjan de ellos, así como los derechos y obligaciones de las partes, se administrarán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas.
7.2. Cualquier disputa entre las partes que surja de estas condiciones, se resolverá sin recurso a los tribunales y de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barcelona por uno o más árbitros designados de acuerdo con dichas reglas. El Lugar de arbitraje será Barcelona (España) y el idioma de arbitraje el castellano.
8. Protección de Datos
- Responsable: SMILICS TECHNOLOGIES, S.L.
- Finalidad del tratamiento: confeccionar el presupuesto solicitado.
- Conservación de los datos: mientras no se solicite su supresión por el interesado.
- Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
- Derechos: puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al Responsable en la siguiente dirección: C/Baldrich, 222-226 Terrassa (08223) Barcelona-CAT o por e-mail: rgpd@smilics.com . En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).